Вдохновляющее лидерство в здравоохранении: беседа с Джеймсом Скогсбергом, FACHE

В этом выпуске обсуждается лидерство в здравоохранении с Джимом Скогсбергом, вышедшим на пенсию президентом и генеральным директором Advocate Health и лауреатом Золотой медали ACHE 2025 года. Скогсберг делится своими мыслями о карьере, стиле руководства, проблемах и дает советы начинающим лидерам в сфере здравоохранения. Его размышления предлагают ценные уроки для всех, кто работает в сфере здравоохранения.

Джим был шокирован и удивлен, когда ему позвонили и сообщили о награде. Он почувствовал себя польщенным тем, что такая престижная организация отметила его заслуги. Он считает получение Золотой медали ACHE большой честью, поскольку организация многое делает для всех специалистов в этой области и является авторитетной. Для него это также смиряющий опыт, поскольку он знает, что есть много других людей, столь же достойных такого признания.

Джим пришел в сферу здравоохранения случайно, поскольку три года не мог определиться со специальностью в университете. Его мать, медсестра, предложила ему рассмотреть административную работу в больнице, о которой он изначально мало что знал. После собеседования с несколькими местными администраторами больниц и поступления в аспирантуру он нашел свое призвание и больше не оглядывался назад.

Стиль руководства и динамика команды

Джим описывает свой стиль руководства как преимущественно открытый, инклюзивный и ориентированный на команду, ценящий вклад и перспективы каждого участника. Он не любит разобщенность и хочет, чтобы все участвовали, задавали вопросы, бросали вызов, исследовали и обсуждали, чтобы прийти к отличным решениям. Создание среды, в которой слышны разные голоса, имеет решающее значение для эффективного руководства.

Во время командных совещаний Джим призывал всех снять свои функциональные маски (финансового директора, операционного директора, главной медицинской сестры) и думать как «руководитель-адвокат», сосредотачиваясь на общем благе организации. Людям важно, чтобы их спрашивали мнение, прислушивались к нему, давали возможность внести свой вклад, делились своими мыслями, применяя свои уникальные навыки и знания. Такой подход способствовал чувству единства и общей цели в команде.

Лучшие лидеры часто являются лучшими слушателями, внимательно прислушиваясь не только к тому, что говорится, но и к скрытым сообщениям и невысказанным опасениям. Настоящий талант заключается в том, чтобы находить людей, которые слушают и слышат то, что не говорится. Окружив себя чрезвычайно талантливыми людьми, обладающими этим набором навыков, он смог принимать обоснованные решения.

Важно создать безопасную среду, в которой можно бросать вызов, исследовать и обсуждать, способствуя открытому общению и честной обратной связи. Как только люди поймут, что это искренне, они выскажут свое мнение и предложат свои лучшие идеи. Такой подход позволяет более тщательно изучить идеи и потенциальные решения.

Карьерные вызовы и уроки

Одним из самых больших вызовов, с которыми столкнулся Джим, была пандемия – кризис, который проверил устойчивость и адаптивность организаций здравоохранения во всем мире. Первоначальная реакция в течение первой недели или двух была подобна реакции «оленя перед фарами», поскольку ситуация быстро менялась и преобладала неопределенность. Однако этот период неопределенности быстро сменился решительными действиями и обновленным чувством цели.

Пандемия показала силу системности, что было продемонстрировано отправкой людей и оборудования между Чикаго и Висконсином для поддержки нуждающихся районов. Она также подчеркнула ценность ясности цели, обеспечивая, чтобы все были согласованы и работали над достижением общих целей. Создание командной атмосферы помогло организации преодолеть трудности.

Когда разразилась пандемия, организация сплотилась и решила, что хочет быть известной тем, что отлично заботится о пациентах, людях и сообществе. Это стало путеводной звездой для принятия решений в то трудное время, гарантируя, что все действия соответствуют этим основным ценностям. Сосредоточение внимания на этих принципах помогло организации справиться с беспрецедентными проблемами.

Джим осознал силу слов во время пандемии, признав, какое влияние общение может оказать на моральный дух и мотивацию. Он использовал фразу «спокойствие вместо хаоса и вера вместо страха», которая глубоко отозвалась у сотрудников и появилась на футболках и в подписях к электронным письмам. Это послание принесло утешение и уверенность во времена большой неопределенности и стресса.

Ценность FACHE и советы начинающим лидерам

Квалификация F-A-C-H-E означает приверженность своей области, демонстрируя стремление к профессиональному развитию и совершенству в руководстве здравоохранением. Джим считал это полезным при оценке талантов и рассмотрении кандидатов, рассматривая это как показатель заинтересованности кандидата в профессии. Это отражает стремление к непрерывному обучению и профессиональному росту.

Джим советует молодым лидерам быть лучшими в своей нынешней роли, сосредотачиваясь на достижении высоких результатов в своих текущих обязанностях и развитии своих навыков. Он также предлагает думать о росте должности и сфере ответственности больше, чем о деньгах, уделяя приоритетное внимание возможностям для продвижения и увеличения влияния. Кроме того, необходимо постоянно учиться, оставаясь в курсе последних тенденций и лучших практик в этой области.

Джим советует молодым лидерам постоянно учиться, оставаться любознательными и искать новый опыт для расширения своих знаний и навыков. Он также подчеркивает важность терпения, понимая, что продвижение по карьерной лестнице требует времени и преданности делу. Спешка в поисках следующей возможности может нанести ущерб вашему долгосрочному росту и успеху.

Стремление к общему благу лучше, чем стремление к личной выгоде. Когда стремление направлено на благо других, это приводит к более полноценным и значимым результатам. Отличная работа – это способ быть замеченным, позволяющий вашей работе говорить самой за себя и демонстрировать ваши возможности.

Оптимизм в отношении будущего и следующей главы

Джим с оптимизмом смотрит на будущее сферы здравоохранения из-за невероятного таланта, который в ней есть. Сегодня лидерство необходимо как никогда, потому что проблемы становятся только больше. Преданность делу и увлеченность профессионалов здравоохранения вселяют уверенность в способности отрасли адаптироваться и процветать.

Следующая глава в жизни Джима включает в себя коучинг руководителей, обмен своим опытом и знаниями с начинающими лидерами в этой области. Он поддерживает людей, которых знает, о которых заботится и в чей успех он заинтересован, с клиентами по всей стране. Это позволяет ему продолжать оказывать положительное влияние на здравоохранение, наставляя следующее поколение лидеров.

Выводы Скогсберга подчеркивают важность инклюзивного лидерства, непрерывного обучения и приверженности сфере здравоохранения. Его опыт и советы предлагают ценные указания как нынешним, так и начинающим лидерам в преодолении сложностей управления здравоохранением. Сосредоточившись на людях, целях и ценностях, лидеры могут оказать положительное и устойчивое влияние на индустрию здравоохранения.